En général, nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de permettre le succès des transactions commerciales directes et indirectes avec la société que vous représentez - telles que la réception des commandes et la livraison des produits et services (transaction directe) ainsi que le développement de nos processus et systèmes internes pour soutenir ces transactions (transaction indirecte).
Plus précisément, nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
1) développement des activités et établissement de rapports ;
2) gestion de la qualité ;
3) recherche et développement de produits et services ;
4) production, gestion, maintenance et recherche et développement de processus, de services et d’infrastructures informatiques ;
5) activités de marketing ;
6) activités de vente ;
7) gestion de la relation client (« CRM ») ;
8) fabrication de produits ;
9) fourniture de produits et de services
(y compris l’accès aux canaux numériques du Groupe Konecranes et aux dossiers sur les formations aux produits/services suivies par les contacts clients) ;
10) facturation, fiscalité et transactions financières connexes ; et
11) assurer l’intégrité de l’environnement et des processus commerciaux du Groupe Konecranes (y compris la surveillance des systèmes/de la sécurité pour la prévention ou l’examen des usages abusifs, selon le cas) ;
12) études préliminaires sur les clients (y compris les contacts clients, le cas échéant) ;
13) organisation d’événements ;
14) assurer la sécurité du personnel (y compris les contacts clients) ; et
15) archivage de données personnelles non actives dans le cadre d’autres finalités d’utilisation et de règles de conservation définies ;
16) respect et/ou défense des droits et obligations de l’entreprise.
Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel afin d’améliorer l’expérience client et de développer des produits et services en analysant vos intérêts. Sur la base des données collectées dans le cadre de nos communications et interactions avec vous, nous pouvons analyser les besoins en matière de gestion de la relation client et/ou d’activités en matière commerciale.
Nous pouvons classer par catégories les clients et leurs personnes de contact en fonction des données recueillies afin de mieux cibler les services que nous vous proposons. Cela peut inclure le ciblage marketing, des enquêtes de satisfaction et des communications liées aux ventes. La catégorisation des clients est en partie basée sur une prise de décision automatisée. Par exemple, nous pouvons vous classer automatiquement en fonction de vos réactions à nos messages marketing. Cependant, notre prise de décision automatisée ne produit pas d’effets juridiques ou d’effets aussi importants vous concernant. Notre catégorisation est établie à un niveau général, et nous n’utilisons qu’un nombre limité de vos données à caractère personnel à des fins de catégorisation.
